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Posted by 幽谷百合 on 2009-06-08 10:42 上午
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请教问题：cancel business completion做了一张工单的取消之后，为什么一个月的工单都被还原成020状态和050状态了呢
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Posted by 幽谷百合 on 2009-06-08 10:44 上午
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解释一下，原本是已经完工确认并且关闭的工单，可是就做了cancel business completion这个操作后，原来关闭过的工单都重新打开了，实际成本就为0了
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Posted by dk on 2009-06-09 10:28 上午
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"可是就做了cancel business completion这个操作后，原来关闭过的工单都重新打开了，实际成本就为0了",业务关闭之前,工单成本必须结算掉,所以业务关闭取消后,实际成本为0
"为什么一个月的工单都被还原成020状态和050状态了呢',这似乎你们使用了工单的用户状态
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Posted by kingboy007 on 2009-06-09 04:32 下午
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 dk wrote: | "可是就做了cancel business completion这个操作后，原来关闭过的工单都重新打开了，实际成本就为0了",业务关闭之前,工单成本必须结算掉,所以业务关闭取消后,实际成本为0
"为什么一个月的工单都被还原成020状态和050状态了呢',这似乎你们使用了工单的用户状态 |
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不明白“业务关闭之前,工单成本必须结算掉,所以业务关闭取消后,实际成本为0”，请大侠给予解释？
我理解为是不是工单在业务关闭后，再取消业务关闭，之后看到工单中的实际成本变为0么？
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Posted by feitian on 2009-06-17 04:30 下午
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“业务关闭之前,工单成本必须结算掉,所以业务关闭取消后,实际成本为0”
是否应该是“业务关闭之前,工单成本必须结算掉,该工单的成本余额应该为0，但实际成本和计划成本不一定为0”
不了解楼主说的意思，建议发个图片看看。
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Posted by dk on 2009-06-17 06:19 下午
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| feitian wrote: | “业务关闭之前,工单成本必须结算掉,所以业务关闭取消后,实际成本为0”
是否应该是“业务关闭之前,工单成本必须结算掉,该工单的成本余额应该为0，但实际成本和计划成本不一定为0”
不了解楼主说的意思，建议发个图片看看。 |
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对的,应该是该工单的成本余额应该为0，但实际成本和计划成本不一定为0.
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Posted by siven on 2009-06-27 10:55 上午
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1，工单上的所有实际成本被结算完全之后（即工单成本为0），工单才能够做业务性完成，否则不能业务性完成的。
2，取消工单的业务性完成，并不会冲消掉工单的结算，所以工单的成本还是为0。
3，按照lz的描述，应该是做了批量的取消业务性完成操作，所以一个月的工单的状态都发生了改变。
4，工单状态020， 050是企业定义的用户状态，其状态的变化，可以根据后台定义的业务操作自动变换。比如取消业务性完成这个业务操作，将自动更改用户状态。
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