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Posted by tr on 2011-09-14 03:09 下午
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瞭解SAP Basis包含哪些IT技術層次之後，再進一步研究SAP Basis日常工作應該做些什麼?由於過去十多年來IT業界與ERP世界的快速發展與整合，使得SAP的產品功能也增加了數十倍。SAP Basis日常工作的內容，也不再僅限定於R/3的Basis Kernel時代了。故當我們探討SAP Basis日常工作的內容時，可由下列方向切入:
Ø作業系統或數據庫(Unix/Windows, Oracle/DB2)
ØSAP的版本與系統架構(ABAP/JAVA)
Ø功能(ECC/BI/CRM/SCM/EP…)
Ø支援性質(Global, Local)
Ø任務階段(計劃與上線)
Ø角色扮演(內部系統管理員或外部顧問)
Ø技術層次(經驗深淺)
以一個在AIX、Oracle、ECC 6.0的環境為例，用普通的SAP BASIS技術口語來切入，主要工作約略包含如下:
üSAP系統日常的監督和管理(Daily Monitor and Administration)。
ü各項故障排除和解決問題(System Issues and Problem resolution)。
ü非生產運輸機，數據拷貝(Client Copy，System Copy)
ü技術參數的設定(Parameter Change)
ü系統與數據庫的補丁和升級(Patching and Upgrade)
ü系統與數據庫的性能優化， 檢討及調整的複雜SQL語句(Performance Tuning and System review)。
ü監測數據庫的增長， 空間分配， 估計增長要求(Database growth monitoring and file system check)。
ü建立並支持高可用性設計解決方案(High Available Solution)。
ü基於客戶的需要提供數據庫備份解決方案(System Backup/Restore)。
ü建立並演練系統與數據庫恢復程序(Disaster Recovery Practice)。
ü研究和推薦最佳做法和新的數據庫功能(Research and Optimize New System/Database Function)
ü設計並實施正式變更管理流程，並確保控制到位(Design and Implement Change Control process)。
ü制定和保持自動腳本所需的數據庫(Design and Maintain Auto Scripts Database)。
ü客戶端副本和系統更新(SAPGUI update and OS Patching)。
ü性能分析和調試，並制定戰略CCMS配置和警報監測(RZ20 setup and CCMS Monitoring)。
ü提供24x7呼叫輪換的技術支持(24 hours On-Call Support)
ü安全管理SAP用戶和授權。(SAP Security Setup)。
ü以業界的標準及專業知識，用SAP最佳實踐方法和執行工作程序
以上所述多為SAP BASIS工作上的專有名詞，所以對許多剛畢業或將入行的IT新兵而言，也許會有鴨子聽雷、中英皆不懂的感覺。這就是為何本人建議在學習SAP BASIS之前，必須有系統管理或數據庫管理經驗，才容易上手。否則需花一段時間，熟悉各項IT系統管理工作及名詞，無法馬上進入學習狀況，更別提獨當一面的作管理系統。因此極力推薦一本初學者必須閱讀並演練的書：System Administration Made Easy - SAP Lab。這本書像是一本SAP Basis的使用者指南或工作手冊；它將SAP Basis的日常工作，以日、月、年；分時分類的列出各項管理事務，並列表建議何時、何地應完成何事。舉例而言:該書建議有幾個重要的任務，SAP Basis系統管理員應該每日完成：
1.SAP系統是否運行正常？
2.數據庫備份執行是否成功完成了？
3.印表輸出是否正常?
4.檢查系統日誌是否正常?
5.尋找有無任何更新失敗?
在檢查系統的同時，必須瞭解What? Why? Where? How?亦即檢查些什麼？為什麼檢查？在哪裡檢查？如何檢查？檢查後，任何重覆步驟必須記錄下來，測試後成為日常工作手冊的ㄧ部份。SYSTEM ADMIN MADEEASY這本書不但將各項管理事務分類列表；並詳細解析每項事務的用法與結果。故此書SAP版本雖已舊(4.6C/D)且無JAVA管理部份。但仍不失為ㄧ本SAP BASIS入門自修的好工具書，初學者不可不讀。另外在這本書的前言也特別強調：為防止該手冊成為厚厚的參考字典，SAP建議了一個基準；即在讀此書之前有些基本要求。一是具備系統管理的基本知識；二是所使用的SAP系統必須已完成基本配置。故在讀此書之前，請先閱讀並檢查這些條文，以確定你的SAP BASIS基本知識和所使用的系統;符合閱讀的基本需求。
就SAP BASIS日常工作之內容性質而言，可簡單分類為下列幾項重點工作:
研究和記錄:將所有事件的來龍去脈記錄下來，根據這些記錄來研究分析，以有效地支持各項SAP業務；
以任務階段或支援系統的性質分類，一個公司實施SAP常分許多階段分期上線，故Basis支援也常分為計劃階段的計劃支援或上線後的生產支援。亦即是上線前的系統評估，規劃，建立，配置與上線後的系統維護，技術支持等兩階段。這兩個階段，有可能同時，有可能有先後。例如第一階段已經上線，繼續第二期的計劃， 就要同時支持第一階段已經上線的系統，
第一階段:計劃支援-
計劃支援必須先要了解項目計劃;做系統規劃;系統建立;定義系統藍圖;然後安裝;開始測試等或其它的策略的實施。計劃支援常需要與外來的顧問合作， 實行SAP計劃，留下記錄將顧問經驗留下記錄，以便日後效法實行。計劃支援必須將日常工作日誌與系統各項監視日誌留下並追蹤，同峙必需撰寫各項工作操作流程，以給爾後上線作準備。提供SAP的系統基礎上的管理和支持，包括安裝，配置和管理SAP的軟件和硬件。負責SAP計劃階段的系統保養包括核心升級，支持包，客戶端拷貝，操作系統升級/補丁， 性能調優等工作，並適當的建議改善計劃。
第二階段:支援階段–
要談到BASIS的支援工作重點，基本上包括下面幾點:檢查和監測:因為SAP是一個很大的怪獸，有很多零件，就像車子一樣，必須每天檢查。根據特有的SAP建議去做追蹤和檢查。同時它不斷的長大， 所以必須不斷的檢測， 包含如操作系統， 數據庫，及SAP系統方面等的監測。在檢測方面，SAP自2001年起提供輔助工具來幫忙Basis更有效率地檢測更多系統
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