从传统进销存管理软件系统发展到在线进销存软件，这意味着与客户的沟通方式和交流的程度已部分地依靠互联网，而促进了服装积极开办网上服装这样一种新的服装经营方式，因特网等高科技产品将服装与客户的面对面操作通过计算机演化为不受时空限制的人机无线操作。
1.服装业务流程向客户中心型的转变
在线进销存软件系统的建立要求服装从经营理念,行为规则上彻底地转化其组织体系，实现客户价值和服装价值的最大化，而传统商业服装则以经营业务为其中心。因此，客户价值的挖掘和服装收费的中间业务的开发，是流程转变的前提。如此的话，服装才可以提供多样化和个性化的服务，获取利润，增强服装客户的忠诚度和满意度。
2.真正树立的客户为中心的观点，做到以“客户满意”为前提
不同的客户给服装带来的利润是不一样的。服装必须对客户的不同的价值进行细分，对不同层次的客户提供不同种类的服务，做到服装客户细分。利用技术手段和工具对客户资料和信息进行存储，通过在线进销存软件建立数据库提炼出个性化的资料，并利用客户数据和信息，为其提供个性化的服务和金融产品，进行一对一的营销。
3.建立现代化的客户服务中心，完善进销存与服务
建立基于服装服务体系，这是在线进销存软件系统的组成部分，服装实施，因此，应当以网络服装和联络中心为建设龙头，完善联立客户和响应客户需求的统一渠道"增强自动化、电子化运营能力，允许客户在任何时间、任何地点，通过任何设备自由地连接，充分享受高效率的自动服务、与自动交互服务。