我很高兴今天有机会参加这个交流会，首先感谢壳牌统一对我们的信任，选择我们作为本次SAP-HR项目实施的服务商！我们将利用石油石化行业SAP-HR实施的成功经验，针对壳牌统一的特定HR业务需求，基于SAP-HR平台打造壳牌统一立足当下、面向未来的人力资源管理和服务平台！

今天想和各位简单交流和分享两个话题。

一、什么是适合企业的人力资源管理系统？   

eHR大家已经提了很多年，很多企业也在使用eHR系统，国内和国外的软件也很多，我对这个问题的理解如下：从外部咨询顾问的角度看，适合企业的人力资源管理系统需要针对企业高管层、HR业务人员层、直线经理及员工层这三个方面的用户群体分别实现三个层次的目标，也就是说，首先要将e-HR系统用起来，用系统支持业务处理和操作，提高工作效率、减轻日常事务处理的工作量；其次要让各类用户对e-HR系统产生依赖感，提供有效的自助服务；最后提高他们对e-HR系统和人力资源部门服务效率和质量的满意度。

1)从HR业务人员层来看，首先所有已经上线的业务模块都要在系统里去使用，而且不能是平时不使用，只到每个周末才把一周发生的数据录进去，或者是到发工资时集中发数据录入系统，那就会降低动态管理的时效性。在每天使用的过程中就会对e-HR产生依赖，甚至是如果不用e-HR做就开展不了工作，比如没有建立机构就下达不了岗位编制和工资预算、没有岗位编制就创建不了岗位、没有岗位就不能招募和录用员工、没有员工就不能做考勤/考核和培训，没有工资预算和考勤/考核数据就不能做工资计算和发放，没有这些业务在系统内操作、相关数据记录在系统内，实时动态的表单和统计分析报表就不能通过系统生成。最后，如果在整个使用过程中，HR业务人员都感到很舒服、易用、有效，也就是流程设计合理、界面简单易用、数据由产生数据的源头单一输入、集中共享，那他自然就会感到满意，这样系统就成为HR业务人员日常工作的平台，不可或缺！

2)从公司高管层来说，最关注的是“管控”（包括事前管控和事后监控）和“对标”（本企业的人力资源管理情况和同行业基准情况的对比）。所以，e-HR系 统首先要满足其管理和控制需求，通过利用系统业务处理数据生成的各种统计分析报表和人力资源关键业绩指标来摸清家底，通过事先审批及事后信息的反馈及时控 制各种有关人力资源方面的风险，通过与其他同类企业／行业相关数据（比如员工流失率、薪酬水平、劳动生产率、人均人工成本等）的对照发现自己所处的位置。 当高管们每天都能通过系统得到这些重要信息时，就逐渐会对系统产生依赖，而如果信息的准确性和时效性都很高的话，也就能够达到其满意。 

3)从各个业务部门的直线经理和员工来说，e-HR使得他们获得人事信息与政策的方便性和及时性有了很大提高，而且自助式的服务也提升了员工的参与度。比如员工可以查询自己的薪酬数据、提交培训申请/请假申请/个人信息的变更提交/职称评审申请。经理可以查询本部门员工的相关信息如花名册/员工基本情况/员工薪酬和考核信息、进行员工相关申请的审批等等都可以在网上随时进行，方便快捷，大家用一段时间就会对此产生依赖，并最终对e-HR系统和公司人力资源部门提供的服务感到满意。 

以上三个方面也是我们本次实施希望达到的目标。我们希望在满足人力资源业务需求系统处理的基础达到人力资源部门、公司管理层、部门经理层和员工的满意！只有这样，才能达成壳牌统一对我们咨询实施服务的满意！

二、如何打造适合企业的人力资源管理系统？

根据我们已经实施的人力资源管理系统项目的经验，针对基于SAP-HR平台的人力资源管理系统建设，总结归纳的系统设计要点如下：

1）搭建统一平台：搭建企业统一的人力资源管理和服务平台；

2）统一数据字典：指标体系和编码设计规范统一；

3）固化业务流程：管理制度化、制度流程化；

4）支持表单输出：流程表单化、表单系统化；

5）强化过程控制：管理控制/审批点设置，满足内部控制要求；

6）支持统计分析：及时准确的人力资源统计报表和KPI分析指标生成

在抓住上述要点的同时，要坚持下列设计原则：

1）统筹规划：把握共性需求与个性需求、考虑企业当前现状与长远发展规划，做好eHR分步实施规划；

2）合理定位：尊重人力资源管理业务现状，在需求分析阶段做好业务梳理、业务成熟度分析；

3）先进适用：立足管理现状，参考业界其他企业的最佳实践，适度规范优化；

 4）资源共享：建设人力资源各业务部门的公共应用平台，同时支持和企业ERP其他模块业务流程的衔接和数据集成；

5）流程引导：以当前业务处理流程分析和未来系统实现用业务流程设计为主线和总纲，一并考虑业务流程数据指标项、表单（报表）和与其他系统的接口；

6）业务驱动：由人力资源部门为系统实施建设的主要推动方，信息部门予以支持协助，同时引导业务部门的直线经理关注本部门的人力资源管理工作。  

本次实施我们将紧紧围绕上述设计要点，坚持上述设计原则，只有这样，我们才能按时、高质量完成系统的需求分析、蓝图设计、配置/开发和上线工作！